Cómo reportar un pago que ya realicé

Informa tu transferencia para que se aplique a tu cuenta lo antes posible.

Actualizado el 10 de octubre de 2026

Si pagaste desde tu banco y el pago no aparece en tu cuenta, repórtalo con el número de referencia.

Paso a paso

  1. Ten a mano la referencia, la fecha y el monto de la transferencia.
  2. Abre Thor o entra a Mi cuenta en el portal.
  3. Indica tu cédula y los datos del pago.
  4. Revisaremos el pago y lo aplicaremos a tu cuenta. Te avisamos cuando esté listo.

Ten en cuenta

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