Cómo cancelar el servicio
Solicita la cancelación desde Thor o en una oficina, con 30 días de aviso.
Actualizado el 12 de octubre de 2026Puedes cancelar tu servicio cuando lo decidas. Para hacerlo, necesitamos un aviso con 30 días de anticipación.
Pasos para cancelar
- Solicita la cancelación desde Thor o en cualquier oficina.
- Verificamos tu identidad y confirmamos la fecha de cierre, 30 días después de tu aviso.
- Pagas el saldo pendiente, si lo hay, hasta esa fecha.
- Coordinamos el retiro de la ONU y el router en tu domicilio.
Ten en cuenta
Si solo necesitas ausentarte unas semanas, la suspensión temporal puede ser una mejor opción.
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