Suspensión temporal del servicio

Pausa tu servicio si vas a ausentarte y retómalo cuando regreses.

Actualizado el 2 de octubre de 2026

Si vas a estar fuera por un tiempo, puedes pedir la suspensión temporal para no pagar un servicio que no usarás.

Paso a paso

  1. Solicita la suspensión desde Thor o en cualquier oficina.
  2. Indica desde qué fecha quieres pausar y cuándo regresas.
  3. Al terminar la pausa, el servicio se reactiva y retomas tu facturación.

Ten en cuenta

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Cómo cancelar el servicioSolicita la cancelación desde Thor o en una oficina, con 30 días de aviso.Cómo cambiar de planSube o baja de velocidad cuando lo necesites, con un solo trámite.

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