No tengo internet: qué revisar antes de reportar
Cuatro comprobaciones rápidas que resuelven la mayoría de las interrupciones.
Actualizado el 14 de octubre de 2026Muchas interrupciones se resuelven en minutos. Sigue estos pasos en orden.
Paso a paso
- Comprueba que la ONU y el router estén encendidos y conectados a la corriente.
- Mira las luces de la ONU: si la luz LOS está roja, la señal no llega por la fibra.
- Reinicia ambos equipos: desconéctalos 30 segundos y vuelve a conectarlos.
- Prueba con otro dispositivo o con un cable de red para descartar un problema del WiFi.
Ten en cuenta
Si después de esto sigues sin servicio, reporta la falla para que lo revisemos.
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